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“希望快递小哥一定要戴好头盔，别争别抢，慢点骑车。”“谢谢叔叔阿姨们的关心，我们一定加强整改，确保安全。”近日，在通州区政协九棵树地区委员工作站内，政府、企业、新就业群体、居民、政协委员等数十名代表齐聚一堂，围绕“关注新业态 护航新力量”主题开展专题协商议事。

“我们小区存在私自投柜的现象，是不是应当提前跟居民沟通说明情况。”“小哥们吸烟的问题较为普遍，驿站里外遍地烟头，环境卫生状况较差。”议事活动一开始，居民代表、领展购物广场代表纷纷发言，大家围绕小区快递车停放、设置小哥吸烟区、快递私自投柜等问题提出了想法和建议。京东、饿了么等平台公司代表则当场回应，一定重视并整改，今后将更加注意在交通安全方面为小哥做好宣传和引导。

通州区政协委员周星坡表示，目前快递、外卖行业从业人员以外来务工人员居多，工作时间长、工作强度大，在为他们设立实体服务站点的同时，建议企业完善线上系统，推出语音接单等功能，为他们提供更便捷、更高效的服务。通州区政协委员曹一楠认为，小哥们平时工作节奏快，遇到顾客不理解时有口难辩，难免会产生一些不良情绪，建议整合资源，在“暖骑驿站”定期为他们开展心理咨询服务。

活动现场，通州区相关委办局也为小哥们送来服务。通州区总工会相关负责人表示，工会为小哥们准备了免费体检，并划分一定比例为新就业群体优秀职工安排疗养。通州区人力社保局相关负责人介绍，通州区为新就业群体提供了法律咨询服务，小哥们可以在线上和线下进行咨询。线上推荐12333、12348热线询问政策和法律问题；在线下，通州区司法局、区总工会在劳动仲裁院设立了法援中心和调解中心，可以提供律师咨询服务。

近年来，九棵树街道聚焦基层社会治理，探索新就业形态劳动者参与文明实践的有效路径，打造了九棵树街道暖骑驿站，针对配送员群体饮水难、就餐难等现实问题，为配送员提供饮水、小憩、应急充电等暖心服务，每天可以接待200余名快递员小哥。

九棵树街道党工委书记杜德耕表示，今后将联合各类社会组织，定期于暖骑驿站开展理论宣讲、政策咨询、法律援助、文化服务、技能培训等活动。同时用好委员工作站，积极探索新业态新就业群体党建工作载体和方式，为新业态新就业群体提供更加细致、全面的服务，持续促进新业态新就业群体发挥作用，在基层治理中展现新担当、传递新温暖。

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